Le projet :

Smile Park est une application de billetterie et de réservation pour un centre de loisirs pour enfants. Les familles peuvent acheter des billets, utiliser une carte de fidélité, réserver une fête et suivre les événements.

L’objectif était de réduire les files d’attente, simplifier le paiement et préparer une visite en quelques étapes.

Notre approche

Nous avons étudié tout le parcours visiteur puis réuni billetterie, fidélité, réservation, promotions et avis dans une seule application mobile.

Résultats

L’application a réduit l’attente à l’entrée et amélioré la satisfaction.

Les réservations de fêtes, les visites répétées et l’engagement ont progressé grâce à un parcours numérique plus simple.